1. Introdução

A Espaço Darling está comprometida em proporcionar aos seus clientes uma excelente experiência de compra. Esta política de troca e devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/1990) e estabelece as diretrizes para a devolução, troca e garantia de produtos adquiridos em nossa loja online.

2. Prazo de Devolução e Troca

2.1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

2.2. Para trocas por defeito de fabricação ou vício, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para entrar em contato conosco.

3. Condições para Devolução e Troca

3.1. O produto deve estar em perfeito estado, com todas as etiquetas, acessórios, manuais e embalagens originais.

3.2. Não serão aceitos produtos que apresentem indícios de uso inadequado, mau uso, ou qualquer tipo de dano causado pelo cliente.

4. Procedimento de Devolução e Troca

4.1. Para solicitar a devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do e-mail suporte@espacodarling.com.

4.2. O cliente receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca, incluindo o endereço para envio do produto.

4.3. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da Espaço Darling ou um defeito de fabricação.

5. Restituição de Valores

5.1. Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Espaço Darling se compromete a reembolsar o valor total da compra ou a realizar a troca, de acordo com a escolha do cliente.

5.2. O reembolso será realizado no prazo de até 15 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Garantia

6.1. Os produtos comercializados pela Espaço Darling possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme o prazo estabelecido pelo fabricante. O cliente deve consultar as informações de garantia específicas na descrição de cada produto.

7. Disposições Finais

7.1. A Espaço Darling reserva-se o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não estejam em conformidade com esta política.

7.2. Esta política pode ser atualizada ou modificada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes acessem regularmente esta página para se manterem atualizados.

7.3. Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devoluções, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Contato da Loja

E-mail: suporte@espacodarling.com